張大姐是浙江省金華市浦江縣一家酒店的保潔員。近日，因腸胃不好，便在酒店園區廁所抽了兩張面巾紙，準備應急用。沒想到被保安發現后，酒店以偷竊之名，將張大姐公示開除。(9月23日 新華網)

    如果刻板解讀，張大姐或許算不上冤枉：私拿酒店面巾紙是真，謂之偷竊似不為過；臨檢慌而棄包屬實，冠以故犯亦難辯駁。因此，盡管張大姐事出有因，且兩張面巾紙的分量又實在太小太輕，但無奈撞上酒店治店嚴規的“槍口”，倒也無話可說。

    但若稍加剖析，事情卻并非如此簡單：其一，將他人的財物趁其不備據為己有，謂之偷竊。但張大姐取之，實為因病內急不耐之故，且這等事又不便明言，顯然與意欲占有的主觀故意相去甚遠；其二，欲冠他人以偷竊之名，最起碼應符合基本的常識吧。譬如，服務員上班時收到私人郵件，用了酒店的筆回簽，你總不能定性為“偷竊”了筆內的油吧。同理，張大姐若不為內急，而是意在竊取，豈會只取區區兩張面巾紙呢？

    “真理再往前走一步，即是謬誤”這句話，或許可以幫助我們更準確的作出判斷：若張大姐確因病內急難忍，且取用兩張面巾紙僅為偶然，便應劃歸于生活中的特例，即不在“偷竊”之列；若當時拿的并非僅夠一時之需的兩張，而是顯然一時用不完的數十張甚至更多，或者雖然只取兩張，但經常如此，則“違規”及“偷竊”之名就足可坐實了。所謂“量變引起質變”，說的就是這個道理。

    因此，酒店對張大姐的處置，表面看起來“差之毫厘”，實則“謬之千里”：首先，張大姐臨檢慌而棄包，并非態度惡劣，而是過度羞怯。以“不配合”加重處罰明顯失當；其次，據前所述，所謂“偷竊”顯然言過其實，應該還之以清白；此外，酒店是一個開放性的場所，顯然不等同于一般單位。在人來人往的酒店張貼開除公示，無異于昭告天下，而并非酒店自詡的“內部警示”而已。

    當然，張大姐亦非毫無過錯：既然腸胃不好，就該早作準備；即使一時內急，也應先予稟報，并按價付款；在門衛查驗時，應說明實情，表達歉意，而不應扭頭就跑。但這些過錯，均屬于幫助教育的范疇，而不是“一棒子打死”。作為酒店方，既富有人情味又不失原則的做法，應該是動之以情,曉之以理：即既表達輕率處置的歉意，又嚴格指出其過錯，并給予適當的罰款處理，以儆效尤。相信這樣做的結果，定會皆大歡喜。

    應當說，這件事對張大姐最大的打擊，不是失去工作，而是“偷竊”之名。拿她自己的話說，“工作沒了，可以再找。自己現在就怕“偷竊”的事傳出去，以后聲譽壞了，碰到認識的人都尷尬”。是啊，那張貼在酒店大堂的公示，就像一把刀子，傷在她的心上，剜去了她的人格、她的尊嚴。也許，僅僅這一次的打擊，還不足以將她擊倒，但“偷竊”的陰影，卻或將伴她一生。

    誠然，我們理解酒店的初衷，也知道只有嚴格的規章及紀律，才能助其在市場經濟的大潮中前行。但他們更應明白：酒店需要與全體員工共存共榮，才能鑄造輝煌。而實現這一切的前提，則是員工們在為酒店服務的過程中，能時時感受到信任和尊嚴。如果諸如張大姐此等事一再發生，無法想象這樣的企業會凝聚起合力？須知，酒店不辯青紅皂白定義為“偷竊”的兩張面巾紙，托不起勞動者的尊嚴。