長治市人社系統精心組織

積極開展窗口單位改進作風專項行動

    為進一步轉變工作作風，提升公共服務水平，長治市各級人社部門緊密結合黨的群眾路線教育實踐活動，精心組織，周密安排，認真實施，積極有效地開展了窗口單位改進作風專項行動。

    ——各級高度重視，措施得當有力。一是提高思想認識。全市人社系統各窗口單位高度重視，做到一把手親自抓落實，始終把作風建設工作擺在重要位置，與業務工作和正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動同部署、同落實、同檢查，確保專項行動落到實處。二是主動學習提升。各窗口單位認真組織全體工作人員系統學習相關文件精神。城區人社局通過對窗口服務人員進行服務能力培訓和職業道德建設培訓，有效推進了作風建設的深入開展。三是做好宣傳發動。各單位以窗口服務、企業走訪、彩頁發放等多種形式進行了廣泛宣傳。四是引導干部職工提升服務意識。各窗口單位開展了“假如我是辦事群眾”的大討論，用困難群眾的真實事例，積極引導干部職工設身處地為群眾著想。

    ——執行制度嚴格，服務基礎扎實。一是服務更加規范。各窗口單位嚴格執行“五制”、“四公開”、“三亮明”制度，努力做到讓來窗口辦事的每一位群眾少跑一回路，少排一次隊，少等一分鐘。二是紀律更加嚴格。各窗口單位嚴格考勤制度，加大了明察暗訪制度和責任追究制，進一步規范了服務行為。三是服務更加便民。各窗口單位普遍設立和配備了政策宣傳欄、《便民服務手冊》、便民藥柜等，極大地方便了群眾，提高了辦事效率。

    ——注重豐富載體，作風轉變明顯。一是積極開展了下基層活動。各窗口單位優化服務質量，深入基層，針對行動不方便的群眾進行上門服務。二是廣泛開展了政策宣傳活動。各窗口單位深入企業、走上街頭開展政策宣傳活動，為廣大群眾提供更加優質服務。三是通過強化組織領導、制定實施方案、迅速動員部署、明確行動重點、提升服務水平等措施，專項行動得到有序開展。