崗位名稱：客服坐席代表、大堂引導員

一、工作職責：

客服坐席代表：負責向銀行信用卡持卡客戶提供電話咨詢業務及業務處理服務。對客戶所咨詢的問題進行解答、處理或辦理相關業務等工作。充分與客戶進行溝通，根據客戶需求，向客戶推薦信用卡的各項業務及服務

大堂引導員：在營業網點內指定工作區域主動迎送、引導、分流客戶，維護大堂營業秩序，為客戶提供簡單業務咨詢、流程介紹、操作輔導的專職服務人員。

二、崗位要求：

1. 學歷：中專以上學歷（大專學歷優先）

2. 專業：不限專業（經濟、金融、財務會計、計算機類專業優先）。

3. 熟練使用計算機辦公軟件。

4. 中文輸入速度在每分鐘50字符以上。

5. 普通話標準，良好的語言表達能力及a理解能力。

6. 英語客服專員應具有良好的英語會話能力，英文打字在每分鐘45字符以上。

7. 男女不限，身體健康。

三、薪酬待遇：

1、 試用期三個月，第1個月每天補助50元，第2-3個月工資2500-3000，三個月轉正后工資3800-6000/月。

2、公司提供免費住宿（水電費50），吃飯自理

3、班次為24小時倒班制，每班不多于8小時；

4、公司為員工辦理五險一金（社會保險及住房公積金）；

5、用人形式：勞務派遣合同

6、銀行分配制度：北京城區各大銀行統一分配，中國銀行，建設銀行，工商銀行，北京銀行，農業銀行，華夏銀行等等

四、具體事宜

1、面試必須攜帶身份證、學生證復印件（已畢業帶畢業證復印件）；

2、準備一分鐘自我介紹；

3、女生：化淡妝、黑色高跟船鞋（無裝飾），正式一點的職業裝；

男生：正裝，白襯衫，黑色西褲，黑色皮鞋

五、其他事宜

1、具體招聘面試由銀行計劃、組織、實施，并現場公布結果。

2、面試通過后必須提供真實的材料并提供以下附件：

身份證復印件

學歷學位證復印件

體檢證明

無犯罪記錄證明等

戶口本戶主頁和本人頁復印件

3、未盡事宜由專業培訓機構負責解釋

北京中聯開發教育咨詢有限公司（委宣）

現代管理大學軌道交通學院\金融教育學院

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許老師：13621390835,15710039605