1、負責本部門的日常管理工作及員工培訓工作。
2、負責制定部門各項工作計劃，落實部門各項工作，檢查并指導各項工作的開展，控制日常工作質量。
3、制定本部門的規章制度及員工守則，安排工作人員值班表，并負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監督及考核。
客服人員：

1、負責門診部客服的24小時咨詢熱線，并記錄。
2、負責對預約患者的預約提示，并記錄。
3、向咨詢者以及現有客戶介紹我院近期開展的優惠活動。
4、負責對客戶電話滿意度調查工作，記錄客戶反饋信息，并及時向上級領導反映。
5、負責網絡的咨詢及預約工作。
6、接受患者的電話投訴，記錄投訴內容，并如實上報質控部處理。
7、負責門診部各項數據統計，并按時上報上級領導。

注：客服主管具有禮儀培訓經驗者優先。

名稱：山西紅十字口腔醫院門診部管理中心

地址：山西省太原市柳巷北口15號自由前沿4層